FAQ service gestion
Où trouver sa quittance de loyer ?
En haut de son avis d’échéance du mois suivant (sous réserve du règlement de l’échéance précédente) transmis par mail ou sur l’extranet locataire
À quelle date reçoit-on son avis d’échéance ?
En fin de mois/trimestre pour l’échéance suivante
Comment déposer sa dédite ?
LRAR signée par tous les titulaires du bail
Le préavis démarre à réception du courrier en nos locaux
Sous quel délai reçoit-on son solde de tout compte ?
Sous 1 mois s’il n’y a pas de retenue locative
Sous 2 mois si nous justifions de retenues locatives (devis/facture)
Le délai commence à date de remise des clés
Quels travaux sont charges locatives ?
Décret n°87-712 du 26 août 1987
Par quel moyen payer son loyer :
Virement bancaire
Prélèvement automatique (mandat SEPA)
Comment faire ma demande d’APL ?
Créer ses accès extranet sur le site de la CAF puis nous envoyer l’attestation de loyer à compléter et signer
Vous rencontrez un sinistre :
Si votre bien est meublé, merci de revenir vers nous par mail avec les éléments suivants :
- Adresse du logement,
- Localisation du sinistre + photo
- Constat amiable complété avec la partie adverse (voisin du logement situé au-dessus ou en dessous suivant localisation des dommages)
Si votre bien est non meublé, merci de nous faire suivre copie de votre déclaration effectuée auprès de votre assurance Multirisques habitation
- Panne d’émetteur :
Avant de nous contacter, vérifier que la pile ne soit pas à remplacer
- Plaques signalétiques :
Elles sont à commander auprès du prestataire de votre choix, sous réserve du respect de l’uniformité des plaques installées dans l’immeuble (boite aux lettres / portes palières).
j’ai perdu mes clés/ je suis enfermé
– je me suis fait cambrioler
– j’ai un trouble de voisinage
– j’ai besoin d’un badge/émetteur supplémentaire
– ai-je le droit de repeindre
– la sous-location est-elle autorisée
– j’ai un problème sur ma chaudière
– mon cumulus fuit, que dois-je faire
– je veux installer la fibre, comment accéder au local
– ai-je le droit de compléter mon état des lieux d’entrée
